A.N.C.

UNIDAD DE ATENCIÓN DE QUEJAS ITINERANTE’ RESOLVIÓ 211 QUEJAS DE USUARIOS VULNERABLES EN CINCO DISTRITOS JUDICIALES DEL PAÍS

• Justicia inclusiva y cercana para quienes más la necesitan fue impulsada por la presente gestión de control judicial en octubre del presente año.

La Unidad de Atención de Quejas Itinerante (UAQI) de la Autoridad Nacional de Control del Poder Judicial (ANC-PJ) brindó atención inmediata a 211 quejas formuladas por usuarios judiciales en situación de vulnerabilidad por enfrentar limitaciones económicas o barreras geográficas, para acceder a los canales convencionales de denuncia por demoras en sus procesos judiciales. 

A través de un cronograma planificado, la UAQI recorrió cinco distritos judiciales del país, ofreciendo soluciones rápidas y personalizadas. La intervención estuvo a cargo de abogados especializados de la Defensoría del Usuario Judicial de la ANC-PJ, en coordinación con las Oficinas Descentralizadas de la Autoridad Nacional de Control (ODANC). 

El recorrido inició el 29 de octubre de 2024 en la Plaza Casanave del Callao, donde se resolvieron 31 quejas relacionadas con retrasos procesales. Al día siguiente, el equipo se trasladó al Asentamiento Humano Inka Wasi, en Puente Piedra-Ventanilla, atendiendo a 33 usuarios. 

El 7 de noviembre, la UAQI llegó a la Plaza de Armas de Huaycán, en Ate, resolviendo 36 reclamos. Posteriormente, el 28 de noviembre, el servicio itinerante se desplegó en dos puntos estratégicos de Lima Norte: el Mercado Unicachi de Pro, en el distrito de Comas, y el frontis de la Corte Superior de Justicia de Lima Norte, resolviendo en total 81 quejas en un solo día. 

Finalmente, el 17 de diciembre, la unidad atendió 30 reclamos de usuarios judiciales en la Plaza de Armas de Mala, provincia de Cañete, cerrando así un cronograma que priorizó a los sectores más vulnerables del país. 

Las actividades de acercamiento a la ciudadanía vulnerable tuvieron un impacto positivo en las comunidades, al reflejarse en la atención de quejas relacionadas principalmente con retrasos en procesos civiles y de familia, las cuales fueron resueltas de manera eficiente y oportuna por los abogados de la ANC-PJ.

Con estas actividades, la UAQI de la ANC-PJ refleja un paso relevante hacia la justicia inclusiva, siendo que, el modelo itinerante de atención de quejas impulsado por la presente gestión de control judicial demuestra que el Poder Judicial puede adaptarse a las necesidades de los sectores más vulnerables, reafirmando así su misión de no dejar a nadie atrás.

Lima, 28 de diciembre de 2024.